Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
- Les articles doivent être retournés propres, non portés et dans leur emballage d’origine.
- Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à votre commande.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous à oju.upcycling@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) à retourner.
- Préparez le colis avec les articles à retourner.
- Envoyez le colis à l’adresse fournie par notre service client.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le(s) article(s) retourné(s) :
- Nous procéderons au remboursement du prix des articles dans un délai de 14 jours.
- Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.
Articles défectueux ou non conformes
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions organiser un échange ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.